Tyto zásady popisují, jak postupovat při vrácení zboží a reklamaci v internetovém obchodě mychampion.cz. Řídí se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
1. Odstoupení od smlouvy (vrácení do 14 dnů)
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Lhůta je dodržena, pokud nám oznámení o odstoupení odešlete před jejím uplynutím na e-mail info@mychampion.cz.
2. Personalizované zboží — výjimka
Upozorňujeme, že podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy u zboží, které bylo vyrobeno na zakázku podle vašich požadavků nebo přizpůsobeno vaší osobě. To se týká všech personalizovaných výrobků s gravírováním (jméno, přezdívka nebo číslo). Takové zboží proto nelze vrátit ani vyměnit, s výjimkou případu vady (viz reklamace níže).
3. Jak zboží vrátit
- Napište nám na info@mychampion.cz a uveďte číslo objednávky.
- Zboží zašlete zpět na adresu, kterou vám sdělíme — nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
- Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Po obdržení a kontrole zboží vám vrátíme peníze.
4. Vrácení peněz
Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jste platili (bankovním převodem na váš účet). Nejsme povinni vrátit peníze dříve, než nám zboží předáte nebo prokážete jeho odeslání.
5. Reklamace (vady zboží)
Máte právo uplatnit reklamaci u zboží, které má vadu. U spotřebního zboží lze práva z vadného plnění uplatnit v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí. Reklamaci uplatněte e-mailem na info@mychampion.cz s popisem vady a číslem objednávky; domluvíme se na dalším postupu. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
6. Prodávající
- Grigorii Buznitckii (OSVČ)
- IČO: 23547324
- Sídlo: Slavojova 664/11, 140 00 Praha 4 – Nusle
- E-mail: info@mychampion.cz
7. Účinnost
Tyto zásady jsou účinné od 17. 6. 2026.